Мы настолько уверены в качестве производимой нами продукции, что даем пожизненную гарантию на все детали кровати, выполненные из металла! То есть, если во время эксплуатации сломался литой элемент или треснул сварной шов — то все это является гарантийным случаем, который мы готовы устранить за свой счет.
Гарантия не распространяется:
- На явные механические повреждения и царапины.
- На деревянные и пластиковые элементы металлической кровати.
- На скрип кровати, так как, чаще всего, проблема решается простым подтягиванием фурнитуры или смазыванием.
* Нужно отметить, что железные кровати Dream Master крайне редко скрипят.
Пожизненный сервис
Кроме гарантии, мы предлагаем также и пожизненный сервис. Интернет-магазин Dream Master готов предоставить услуги по мелкому ремонту и продаже запасных частей кроватей, таких как: деревянные ламели, пластиковые ламеледержатели, пластиковые заглушки и фурнитура.
Мы можем помочь с повторной покраской нашей металлической мебели, например, если в ходе эксплуатации появились сколы, трещины или царапины. Или если, спустя годы, вы просто захотели поменять цвет кровати под новый интерьер спальни. Мы готовы отреставрировать кровать, чтобы она прослужила вам еще очень долго!
** Условия гарантийного или сервисного ремонта рассматриваются индивидуально для каждого клиента.
Контакты сервисной службы
При наступлении гарантийного случая, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте info@dream-master.ru. В вашем письме максимально подробно опишите вашу проблему и прикрепите, также, фотографии товара, показывающие его с разных ракурсов — это позволит нам максимально быстро разобраться в ситуации. Не забудьте указать ваши фимилию, имя, отчество, а также ваш контактный телефон и номер заказа. Мы свяжемся с вами в самое ближайшее время.
