Гарантия на матрасы

Гарантия на все ортопедические матрасы составляет 3 года.

Мы используем только самые высококачественные комплектующие для производства своих ортопедических матрасов. Тем не менее, в случае обнаружения дефектов, подлежащих устранению по гарантии, покупателю необходимо обратиться в магазин, в котором был приобретен товар или написать на почту info@dream-master.ru. Для предъявления претензий при себе необходимо иметь любой документ, подтверждающий покупку товара.

По гарантии ремонтируется или меняется только часть матраца, в которой обнаружен дефект. Если весь ортопедический матрас был признан дефектным, то он подлежит обмену.

Гарантия распространяется на:

  • Пружины или проволоку, которые ослабли, лопнули или вышли наружу ортопедического матраса, проткнув поверхностные материалы.
  • Впадины в ортопедическом матрасе, в случае, если под матрасом использовалось качественное основание (с центральной опорой при ширине основания более 120 см или с пятью жесткими поперечными ламелями). Впадинами считаются углубления на поверхности матраца не менее 4 см с каждой стороны матраса. Незначительные углубления по форме тела не являются дефектом и являются нормальной приработкой ортопедического матраса.

Гарантия не распространяется на:

  • Повреждения покрытия ортопедического матраса, такие как: пятна краски, жира, крови, прожженные отверстия, подпалины, порезы.
  • Повреждения и деформации, возникшие в результате сгибания ортопедического матраса при его переноске или транспортировке.
  • Ручки ортопедического матраса, которые должны использоваться для перемещения матраса по поверхности, но не для переворачивания и переноски матраса.
  • Структурные деформации, возникшие из-за использования некачественного основания без центральной опоры (если ширина основания более 120 см) или без пяти жестких поперечных ламелей.
  • Высоту ортопедического матраса. Производитель гарантирует наличие и высокое качество наполнителей, указанных в спецификациях матраса. Высота ортопедического матраса может варьироваться в небольших пределах, что может быть вызвано допусками в размерах используемых материалов и технологией изготовления.
  • Впадины от тела глубиной менее 4 см.
  • Ортопедический матрас или основание в антисанитарном состоянии, которые были изменены или повреждены, в результате использования не по прямому назначению.
  • Расходы на транспортировку ортопедического матраса.
  • Предпочтения по комфорту ортопедического матраса.

Инструкция по транспортировке, хранению и эксплуатации матрасов

  • При транспортировке, хранении и эксплуатации ортопедический матрас должен находиться в горизонтальном положении на ровной жесткой поверхности. Используйте качественное основание под матрас. Не подкладывайте дополнительные предметы под матрас.
  • Чтобы не повредить пружинный блок и настилочный слой ортопедического матраса, КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕЩАЕТСЯ сгибать, сворачивать или складывать матрас.
  • Категорически запрещается эксплуатировать ортопедический матрас на кровати, у которой размер спального места меньше размера матраса.
  • Переворачивайте ортопедический матрас не реже, чем 1 раз в месяц. Это необходимое условие восстановления пружинного блока и мягких слоев настила.
  • Во избежание деформации ортопедического матраса старайтесь не сидеть на одном и том же месте на краю матраса. Не разрешайте никому, в том числе и детям, прыгать на кровати.
  • Эксплуатируйте ортопедический матрас в сухих, проветриваемых помещениях. Берегите матрас от попадания химикатов и жидкостей.
  • Проводите сухую чистку ортопедического матраса с помощью пылесоса. Водорастворимые пятна можно удалить средством для чистки мягкой мебели или мыльным раствором.
  • Сушите ортопедический матрас на воздухе, не применяя утюг.
  • Общий срок службы ортопедического матраса зависит от рекомендуемого веса для данной модели. При покупке, убедитесь в том, что ваш вес не превышает рекомендуемую нагрузку на матрас.

Обратный звонок

У вас возникли вопросы? Вы можете заказать телефонный звонок от нашего оператора. Он свяжется с вами в назначенное время и предоставит всю необходимую информацию.

Быстрый заказ

В течение 15 минут с вами свяжется наш оператор для уточнения деталей заказа.

Нажимая «Заказать», вы соглашаетесь с условиями публичной оферты и политики конфиденциальности.